مراکز تلفن ویپ (Voice over Internet Protocol) در CRM (Customer Relationship Management) به عنوان یک ابزار مهم باعث بهبود تجربه مشتریان استفاده می‌شوند. با استفاده از این ابزار، کاربران می‌توانند با مشتریان خود به صورت صوتی و تصویری در ارتباط باشند و به راحتی با آن‌ها در ارتباط باشند.

از مزایای استفاده از مراکز تلفن ویپ در CRM می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. کاهش هزینه‌های تلفن: با استفاده از تلفن ویپ، هزینه‌های تلفن را کاهش داده و بودجه را صرف سایر فعالیت‌های بازاریابی و فروش کنید.
2. بهبود کارایی: با وجود مراکز تلفن ویپ، کاربران قادر خواهند بود به راحتی بین چندین بخش مختلف در شرکت ارتباط برقرار کنید.
3. بهبود پاسخگویی: با استفاده از این ابزار، کاربران قادر خواهند بود به راحتی به تماس‌های مشتریان پاسخ و به سرعت به نیاز آنها پاسخ دهند.
4. افزایش رضایت مشتری: با استفاده از مراکز تلفن ویپ، کاربران قادر خواهند بود به راحتی با مشتریان خود در ارتباط باشند و نیازهای آنها را درک کنید. این باعث افزایش رضایت مشتریان شما خواهد شد.