مدیریت بازاریابی در نرم افزار crm
مدیریت بازاریابی در نرم افزار CRM به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که برای جذب و حفظ مشتریان، افزایش فروش و بهبود روابط با مشتریان انجام می‌شود. این فعالیت‌ها شامل تحلیل بازار، تحلیل رقبا، تحلیل مشتریان، برنامه ریزی بازاریابی، تبلیغات و ترویج خدمات، فروش و خدمات پس از فروش است. نرم افزار CRM فراز به عنوان یک سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان، قابل استفاده برای تمامی این فعالیت‌ها است و به کسب و کارها کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های موجود در نرم افزار، عملکرد خود را در زمینه توسعه بازار و جذب مشتری بهبود ببخشند.
درواقع برای موفقیت در هر تجارتی اولین قدم شناخت مشتریان، معرفی محصولات یا خدمات و در نهایت شناسایی و پیدا کردن بازار هدف برای آن است اما عاملی که باید به آن توجه ویژه‌ای داشت و می‌توان گفت راز موفقیت شماست بررسی و تحلیل این موارد و استفاده درست از تمامی آنها است. نرم افزار فراز crm با استفاده از ماژول‌های مختلف مانند گزارش گیری در جهت تحلیل و بررسی مشتریان، تحلیل بازار هدف، بررسی و رصد رقبا و در نتیجه ارزیابی به شما کمک می‌کند. دو ابزار مهمی که در این بخش از برنامه مورد استفاده کسب و کارها قرار می‌گیرد به قرار زیر می‌باشند:
- کمپین های تبلیغاتی
- سرنخ های فروش
شما با استفاده از crm فراز می‌توانید در زمینه تبلیغات به واسطه ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ و …. کمپین‌های تبلیغاتی ایجاد کنید و مشتریان احتمالی خود را به مشتریان بالقوه و وفادار تبدیل نمایید. علاوه بر این شما می‌توانید با ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی داخل برنامه گزارشات مربوط به هزینه‌ها و تأثیر گذاری آنها را به صورت نمودار دریافت کنید و در نهایت بازگشت نرخ سرمایه و همچنین هزینه تبلیغات را در هرکدام از این کمپین‌ها به صورت جداگانه محاسبه و مدیریت کنید. به طور کلی می‌توان گفت شما با استفاده از این ابزار در crm فراز می‌توانید موثرترین استراتژی‌های خود را شناسایی کنید و متناسب با آن بازاریابی و تبلیغات خود را اجرا نمایید.
کمپین های تبلیغاتی
شما با استفاده از crm فراز می‌توانید در زمینه تبلیغات به واسطه ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ و …. کمپین‌های تبلیغاتی ایجاد کنید و مشتریان احتمالی خود را به مشتریان بالقوه و وفادار تبدیل نمایید. علاوه بر این شما می‌توانید با ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی داخل برنامه گزارشات مربوط به هزینه‌ها و تأثیر گذاری آنها را به صورت نمودار دریافت کنید و در نهایت بازگشت نرخ سرمایه و همچنین هزینه تبلیغات را در هرکدام از این کمپین‌ها به صورت جداگانه محاسبه و مدیریت کنید. به طور کلی می‌توان گفت شما با استفاده از این ابزار در crm فراز می‌توانید موثرترین استراتژی‌های خود را شناسایی کنید و متناسب با آن بازاریابی و تبلیغات خود را اجرا نمایید.
سرنخ های فروش
یکی از ابزارهای مهم در بخش مدیریت بازاریابی در نرم افزار crm، سرنخ‌ها یا به اصطلاح lead ها هستند. در مفاهیم بازاریابی سرنخ‌ها به عنوان مشتریان بالقوه هر کسب و کار شناخته می‌شوند. در حقیقت با ثبت هریک از لیدها و ایجاد کارتابل جداگانه برای هر یک از آنها و همچنین با استفاده از امکاناتی که در بخش سرنخ‌های فروش cm فراز وجود دارد، کارشناسان بخش فروش شرکت می‌توانند با دسترسی به ماژول‌های دسته بندی و پیگیری سرنخ‌ها، فروش‌های موفقی را برای مجموعه رقم بزنند. به طور کلی زمانی که در بخش فروش، مذاکره با یک سرنخ منجر به صدور پیش فاکتور می‌شود، لید یا سرنخ موردنظر به یک فرصت فروش برای کسب و کار تبدیل می‌شود.
برخی از فعالیت‌هایی که در بخش مدیریت بازاریابی در نرم افزار crm فراز انجام می‌شود عبارت‌اند از:
- تحلیل بازار: شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا، تحلیل روند بازار و شناسایی فرصت‌های جدید.
- تحلیل مشتری: شناسایی نقاط قوت و ضعف مشتریان، تحلیل رفتار خرید آنها و شناسایی فرصت های جدید برای جذب مشتریان.
- برنامه ریزی توسعه بازار: برنامه ريزی برای توليد، توسعه، پخش و ترويج محصولات يا خدمات در بازار.
- استفاده از کمپین های تبلیغاتی: استفاده از تبلیغات برای جذب مشتریان و افزایش فروش.
- تحلیل داده ها: تحلیل داده ها و گزارش گیری نهایی برای شناسایی عملکرد بازاریابی و تبلیغات انجام شده و بهبود آن.
- و در نهایت تبدیل سرنخ های ثبت شده به مشتری واقعی و افزایش درآمد