نرم افزار crm چیست؟

اما چرا هر کسب و کاری به نرم افزار CRM نیاز دارد؟ در پاسخ به این سؤال باید بگوییم این برنامه تمامی مراحل بازاریابی، ردیابی و مدیریت اطلاعات مشتری و در نهایت فروش را بیشتر از آنچه که فکرش را بکنید برای شما راحت می‌کند. در واقع هر کسب و کاری با استفاده از این نرم افزار می‌تواند تمامی داده‌های مشتریان خود را جمع آوری و به صورت ساده و قابل فهم برای تصمیم گیری‌های آینده استفاده کند. علاوه بر این با وجود بهترین نرم افزار crm به صورت کاملاً تضمین شده اطلاعات شما در یک پایگاه داده مطمئن قابل دسترس است و کارمندان هر مجموعه به سادگی در هر زمان و مکانی می‌توانند آن را به روزرسانی کنند.
البته زمانی می‌توان نیاز هر کسب و کار به نرم افزار crm را به درستی درک کرد که ابتدا با مفهوم آن به درستی آشنا شده باشید. نگاه برخی از مشتریان به crm، سیستمی است؛ در حالی که برخی دیگر از آن به عنوان یک نرم افزار یاد می‌کنند. یکی از راه‌های موفقیت برای هر کسب و کاری، برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان است که تا حد زیادی می‌تواند باعث افزایش فروش شما شود.
حال به این فکر کنید که جذابیت کسب و کار شما به قدری زیاد باشد که مشتریان برای استفاده از خدمات و محصولات شما، تماس‌های زیادی می‌گیرند به طوری که کارشناسان شما روزانه باید با مشتریان بالقوه زیادی ارتباط برقرار کنند. زمانی مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار تبدیل خواهند شد که شما به دنبال برقراری ارتباط مؤثر با آن‌ها باشید و به پیگیری‌های منظم اهمیت بدهید. از طرفی محدودیت زمان و گسترش ارتباطات می‌تواند باعث از دست‌رفتن فرصت‌های زیادی برای شما شود. از این رو نرم افزار فراز  به عنوان بهترین نرم افزار crm با دسته‌بندی اطلاعات تمام مشتریان به شما این امکان را می‌دهد که در هرلحظه به آن‌ها دسترسی داشته باشید.